【疫情防控，材化人在行动】志愿者画像(二）
编者按：疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，广大志愿者积极响应号召，投身防控工作。据不完全统计，学院共计四十余名师生在疫情期间参加志愿服务。他们深入一线、走进社区、驻守村口，协助开展政策宣传、上户排查、消毒防护、体温测量、信息登记、物资派发、线上助学等工作，用真诚和付出为疫情防控构筑起一道坚固的防线。
在近期的栏目中，我们会对其中部分志愿者逐一画像，希望他们的故事能够在你我心中投射一缕最温暖的阳光。
“团菜群”里的志愿者
谢静是学院实验中心的老师，平时是个热心人。这次疫情期间，她做了一回“团菜群”里的志愿者。
封城对武汉市民日常生活的影响无疑是巨大的。封城一周后，谢静发现家里为过年购买的生活物资消耗得差不多了，特别是新鲜蔬菜断了档。然而，由于疫情越来越严重，社区住户都不敢到小区外面的超市购买。恰好这时谢静看到武汉市长江日报社推出了“50元蔬菜包团购送到小区”的活动，她立即打电话打听清楚了购买方式。随后，她私下了解到社区里有很多老师也有这个需求。“想着这是利己利人的好事，于是我鼓起勇气准备做人生第一次‘团长’。”谢静立即建起了一个二期团菜QQ群，邀请有团菜需求的老师入群接龙团菜。与此同时，喻家山庄业委会副主任刘嵘老师也在琢磨组织小区团菜的事，并已做了细致的前期调查沟通协调工作，准备与校内的中商超市联合，采取楼栋志愿者模式。谢静认为这种模式更能满足小区老师们的基本物资需求，于是她毫不犹豫地报名成为了第一批蔬菜工作小组的志愿者。
喻家山庄是高层小区，平时住着六百多户居民，封城之时小区里住着约四百户居民，对蔬菜的需求很大。谢静和另一位志愿者一起负责6栋的团菜统计和分发，同时她还兼顾小区团菜的总账目收取和核算。从建群、统计团菜的品种、数量和金额、小区总量汇总、报给组长、组长发给超市下单、保卫处运到小区各楼栋，到最终分发到户，一整套流程下来，工作量远远超出了谢静之前的想象。
摆在谢静面前的还有很多实际的问题需要解决：比如有老同志不会网络操作、人工统计接龙容易出错、超市打包缺人手可能延迟发货、订单数量太大超市货源不够临时需要调整等等。但这些都不是最困难的，谢静说：“最大的挑战是‘分发’环节，由于防护物资短缺，刚开始时没有给志愿者发放防护用品，我们全副武装，把家里的口罩、帽子、太阳镜全都用上了。后来小区几位老师组织募捐，为志愿者购买防护用品，才有效缓解了这个问题。再一个就是每次上楼下楼、挨家挨户送菜，体力消耗太大，我们戴着厚厚的口罩，搬东西稍微用点力气就气喘吁吁，但也不敢松松口罩透透气。”
即使每次付出大量的时间精力，还冒着一定受感染的风险，谢静谈起自己的选择时却表示一点都不后悔：“虽然不能像医护人员一样冲在最前线救死扶伤，但也能在力所能及的范围内做一点小事。我所有的付出都是值得的，因为这样做了会感到心安。”
谢静老师（左二）和同楼栋的志愿者们
“战疫”教学俩不误
韩波是化学系的教师，这个假期他过得忙碌而充实。
疫情期间，韩波承担了东区26栋的志愿者工作。他主要负责建立并管理本楼栋微信群，及时向住户传达学校疫情动态和相关信息，收集上报住户体温数据，协助住户购买、领取必要的生活物资，向学校反映住户急需解决的其它问题。
看似简单的信息统计工作其实并不容易。因为每一户的情况各不相同，有的住户提供的信息不准确，还有的住户联系不上。有一次，韩波联系不上一个住户，无奈之下只能跟左邻右舍打听情况，再根据住户所在单位提供的联系方式和住户取得了联系，这才发现户主已经退房，还要再联系新的户主。
起初统计体温数据时，很多住户反映已经在学院填过了，觉得没必要重复填报，对此不愿配合。韩波耐心地跟住户们解释，让大家明白不同口径的填报是为了尽可能做到全覆盖，宁可信息重复也不能信息错漏。时间长了，韩波的工作得到了大家的理解和配合，工作开展得还算顺利。
可偶尔还是会有一些突发情况。有一次，一名住户在网上购买了急需的药品，住户自己跑到大门口去取。但按照学校疫情期间的管理规定，快递不能进入学校。眼看着药品放在大门口却无法取回，这名住户心急如焚，于是他给韩波打电话。韩波接起电话，电话里住户情绪激动，劈头盖脸就是一顿质问，表示对学校的做法不能理解。“您先消消气，对快递的管控是学校从防疫全局考虑作出的安排，如果每个人还像平时那样去取快递，会大大增加感染的风险。这样吧，如果您相信我的话就把这件事交给我，我来想办法解决。”考虑到住户购买的是急需药品，韩波先联系社区的应急突击队，请求从中协调安排人员帮忙领取快递。当突击队员将药品送到住户家里时，他给韩波发了一条真诚的微信：“小韩老师，药品收到，感谢你的帮助。当时情急，一时口不择言，还请你见谅。”
韩波老师耐心回应住户需求
类似的情况时有发生，在韩波眼里，这些都算不上什么困难。“我要做的就是要让住户们明白一个道理，只有学校整体安全了，我们个人才能安全。把这个道理讲透了，工作也就做通了。”然而，让他真正觉得困难的是如何平衡志愿服务和教学工作。这学期，韩波开设了一门课程《分子模拟与设计》。除了自己承担的课程，他还帮助其他开课困难老师录制课程。作为化学系分管教学的副主任，还要为老师们的教学工作做好各项服务。尤其是有些老师对网上授课操作上存在困难，他就一对一地与老师们沟通，线上教授操作方法。
既要保证线上课程质量，又要能够及时回应楼栋住户需求，要做到“战疫”教学两不误，韩波必须合理安排自己的时间。韩波的父亲和妻子都在校外社区做志愿者，只有母亲操持家务，而小学二年级的孩子在家网上学习每天需要辅导功课。就这样，韩波养成了极为规律的作息：每天上午给学生上网课，下午做社区志愿服务，晚上辅导孩子学习，直到夜深人静时再专心备课。
韩波老师在家中备课
在韩波电脑的备课文件夹里，有120个文件，共计16.9G。其中，有一些是韩波自己录制的讲解视频。在录制这些视频时，韩波每次都要先自己讲一遍，然后录一遍，再回放听一遍，如果有问题还要重新录一遍。就这样，一个20分钟的视频至少要花一个半小时。而像这样的讲解视频，韩波录制了20个。“有一次录了一半电脑死机了，辛辛苦苦录制的40多分钟的视频没了，郁闷得不行。后来我就吸取教训，把长视频分成几段来录。”白天就算再累，备课也绝不马虎懈怠，而这都源于一名教师“教书育人”的责任感，“学生花了时间来听课，就要对学生负责。”韩波坚定地说。
韩波老师线上教学视频素材库